Wat doe ik bij een storing aan mijn automaat?

Meld de storing bij onze helpdesk: bel 085 085 2410, mail naar service@jaski-automaten.nl of gebruik het storingsformulier op de site. De helpdesk probeert je eerst telefonisch stap voor stap te helpen, vaak is de automaat dan al weer aan de praat. Lukt dat niet, dan komt meestal de volgende werkdag een technicus langs.

Wat je alvast kunt checken

• Staat de stekker erin en is er stroom op het stopcontact?

• Zit er een product klem in een spiraal of de uitgiftebak?

• Bij een koffieautomaat: is het waterreservoir vol en het afvalbakje leeg?

• Bij een betaalstoring: heeft de terminal netwerk? Nayax-terminals melden dat zelf in het dashboard.

Snelheid en dekking

We werken met circa 35 eigen technici in vaste dienst en een landelijk servicenetwerk, dus er is altijd iemand in de buurt. We hanteren geen vaste reactietijd, wel de afspraak: zo snel mogelijk, zonder gedoe. Met Contract B vallen reparaties en onderhoudskosten onder je contract; met Contract A of zonder contract rekenen we de reparatie af.

Automaat van een merk?

Een storing aan een Cup-a-Soup-, Chocomel Hot-, Lattiz-, Mars- of Vrumona-automaat meld je ook bij onze servicedienst. Wij onderhouden die automaten in opdracht van het merk. De helpdesk is bereikbaar op werkdagen van 08:30 tot 17:00, op vrijdag tot 16:15.